Dúvidas Frequentes
Todo produto EM ESTOQUE está no Brasil?
- NÃO, os produtos são importados, os que estão no Brasil econtram-se na categoria PRONTA ENTREGA.
Qual o prazo de entrega de produtos IMPORTADOS?
- Produtos importados tem entrega média de 15 dias úteis a data da postagem e prazo máximo de 45 ou 60 dias úteis.
Comprando produto IMPORTADO corre o risco de ser taxado?
- No seguimento de maquiagens isso é quase impossível de ocorrer, a Loja Espelho de Cristal para ajudar o cliente ela envia os produtos em caixas individuais. Ex: A cliente fez um pedido com 4 produtos, a Espelho de Cristal envia os 4 produtos a casa dela em 4 caixas separadas evitando ser taxada pela alfandega. Trabalhando dessa forma o cliente vai receber 4 códigos de rastreios para companhar a entrega, diminuindo e muito o risco de ser taxado. Caso ocorra a cobrança da taxa ela é menor pois se refere a apenas um produto.
Caso seja cobrado a taxa pela alfandega de importação quem é o responsável?
- Caso ocorra cobrança de taxa alfandegária, o cliente é o responsável pelo pagamento, a Espelho de Cristal não cancela o pedido e não estorna o valor pago. Lembrando que isso é muito difícil de ocorrer por se tratar de maquiagem e a forma que enviamos os produtos, diferente quando se trata de outros produtos.
Quanto tempo demora para eu saber o código de rastreio do meu pedido?
- Para Importados: em média 15 dias úteis, quando a Espelho de Cristal envia os produtos a sua casa o pedido é colocado EM ESPERA pois aguarda o código de rastreio ser liberado pelos correios aqui no Brasil, assim que liberado este numero o status do pedido passa para ENTREGA e podemos acompanhar a entrega pelo site dos correios. O prazo do código pode ser estendido devido a atraso nos correios, porém isso não afeta o prazo máximo de entrega.
- Para Pronta Entrega: em média 7 dias úteis, pois estes produtos estão no Brasil e o código é liberado no ato da postagem, alguns produtos são enviados por transportadora e não geram códigos de rastreio, mas são entregues dentro da média de 10 dias úteis.
- Se misturar produtos PRONTA ENTREGA com produtos IMPORTADOS no mesmo pedido iremos entregar os produtos que já se encontram no Brasil e depois receberá os importados.
Damos a garantia de que os produtos são armazenados em condições ótimas para que mantenham as suas propriedades.
Devido à nossa gestão de estoques, nossos produtos nunca ficam em armazém mais do que 3 meses. Dessa forma garantimos o envio de produtos com elevados prazos de validade e qualidade.
O site não realiza troca ou cancelamento da compra devido quebras durante o transporte e entrega dos produtos, todos os produto são enviados com o máximo de cuidado possível.
Posso parcelar no Boleto Bancário?
- Infelizmente não, parcelamento somente pelo cartão de crédito, opção de boleto ou depósito em conta somente a vista.
Não gostei do produto posso devolver?
- A devolução somente é aceita quando o produto é recebido e não utilizado pelo cliente no prazo máximo de 7 dias úteis, por se tratar de uso pessoal e intimo.
Se na minha compra tiver produtos Pronta Entrega e Importados eu recebo junto ao separado?
- Primeiro receberá os produtos a pronta entrega e de 15 dias úteis até 60 dias úteis, os importados.
Os produto são originais ou réplicas?
A Espelho de Cristal tem o compromisso na total satisfação de nossos clientes, na descrição de nossos produtos consta a informação de cada produto! Trabalhamos com duas linhas de produtos: ORIGINAL e RÉPLICA onde na descrição da oferta de cada produto podemos ver se ele é original ou réplica de um produto ou marca famosa!
- NÃO, os produtos são importados, os que estão no Brasil econtram-se na categoria PRONTA ENTREGA.
Qual o prazo de entrega de produtos IMPORTADOS?
- Produtos importados tem entrega média de 15 dias úteis a data da postagem e prazo máximo de 45 ou 60 dias úteis.
Comprando produto IMPORTADO corre o risco de ser taxado?
- No seguimento de maquiagens isso é quase impossível de ocorrer, a Loja Espelho de Cristal para ajudar o cliente ela envia os produtos em caixas individuais. Ex: A cliente fez um pedido com 4 produtos, a Espelho de Cristal envia os 4 produtos a casa dela em 4 caixas separadas evitando ser taxada pela alfandega. Trabalhando dessa forma o cliente vai receber 4 códigos de rastreios para companhar a entrega, diminuindo e muito o risco de ser taxado. Caso ocorra a cobrança da taxa ela é menor pois se refere a apenas um produto.
Caso seja cobrado a taxa pela alfandega de importação quem é o responsável?
- Caso ocorra cobrança de taxa alfandegária, o cliente é o responsável pelo pagamento, a Espelho de Cristal não cancela o pedido e não estorna o valor pago. Lembrando que isso é muito difícil de ocorrer por se tratar de maquiagem e a forma que enviamos os produtos, diferente quando se trata de outros produtos.
Quanto tempo demora para eu saber o código de rastreio do meu pedido?
- Para Importados: em média 15 dias úteis, quando a Espelho de Cristal envia os produtos a sua casa o pedido é colocado EM ESPERA pois aguarda o código de rastreio ser liberado pelos correios aqui no Brasil, assim que liberado este numero o status do pedido passa para ENTREGA e podemos acompanhar a entrega pelo site dos correios. O prazo do código pode ser estendido devido a atraso nos correios, porém isso não afeta o prazo máximo de entrega.
- Para Pronta Entrega: em média 7 dias úteis, pois estes produtos estão no Brasil e o código é liberado no ato da postagem, alguns produtos são enviados por transportadora e não geram códigos de rastreio, mas são entregues dentro da média de 10 dias úteis.
- Se misturar produtos PRONTA ENTREGA com produtos IMPORTADOS no mesmo pedido iremos entregar os produtos que já se encontram no Brasil e depois receberá os importados.
Damos a garantia de que os produtos são armazenados em condições ótimas para que mantenham as suas propriedades.
Devido à nossa gestão de estoques, nossos produtos nunca ficam em armazém mais do que 3 meses. Dessa forma garantimos o envio de produtos com elevados prazos de validade e qualidade.
O site não realiza troca ou cancelamento da compra devido quebras durante o transporte e entrega dos produtos, todos os produto são enviados com o máximo de cuidado possível.
Posso parcelar no Boleto Bancário?
- Infelizmente não, parcelamento somente pelo cartão de crédito, opção de boleto ou depósito em conta somente a vista.
Não gostei do produto posso devolver?
- A devolução somente é aceita quando o produto é recebido e não utilizado pelo cliente no prazo máximo de 7 dias úteis, por se tratar de uso pessoal e intimo.
Se na minha compra tiver produtos Pronta Entrega e Importados eu recebo junto ao separado?
- Primeiro receberá os produtos a pronta entrega e de 15 dias úteis até 60 dias úteis, os importados.
Os produto são originais ou réplicas?
A Espelho de Cristal tem o compromisso na total satisfação de nossos clientes, na descrição de nossos produtos consta a informação de cada produto! Trabalhamos com duas linhas de produtos: ORIGINAL e RÉPLICA onde na descrição da oferta de cada produto podemos ver se ele é original ou réplica de um produto ou marca famosa!
